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上门洗车O2O,将是一场苦战

2015年11月12日 19:07   0   2122
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洗车O2O目前还只是雏形,这个市场要做大,势必要拼规模、拼流量、拼地推。无论这个行业在经过一盘厮杀后,是否会同团购那样走上三足鼎立的局势,但服务客户仍旧是这个行业...

上门洗车O2O

2014年,中国人汽车的成交量超过2033万台,连续六年保持世界第一。有数据显示,全国的大街小巷上共行驶着1.6亿辆汽车。在这一个时代背景夏,延伸出了名为“汽车后”的市场。

由于家同拥堵,工作繁忙,绝大多数有车一族都没有时间洗车,或有足够的耐心在洗车店排长队。如此一来,上门洗车O2O,这一服务性极强的新玩意便应运而生。

洗车O2O拉开洗车服务新纪元

在 +时代,洗车O2O服务在该行业中带来的转变是颠覆性的。

首先,洗车O2O不受时间和地点限制,是一种以车主为中心的上门服务。作为一个平台,洗车O2O应用将线下洗车行资源整合起来,提供24小时的洗车服务。无论是预约洗车还是上门洗车,轻轻一按就能轻松搞定,为客户节省了排队等候,以及去洗车行路上的时间。

在解决用户一大烦恼的同时,洗车O2O服务使得行业内服务质量获得很大提高。专业的洗车店洗车太贵,路边洗车行又怕洗不干净,一些线下洗车行的会员服务,不时存在卷走大笔会员费跑路的现象发生,让客户心有余悸。一个平价而又可靠的洗车服务,才能获得客户青睐。

通过洗车O2O应用,用户可以自行选择洗车行,服务价格透明化。同时,洗车O2O应用的会员评价体系可以促进平台内洗车后服务质量的优胜劣汰,通过优化和筛选,使得行业内服务质量不断升级。

车主在洗完车辆后,便可方便、快捷的进行在线支持,省去了线下支付环节。就算线下的洗车行跑掉,预存的洗车费还在洗车O2O平台中。

伴随着洗车O2O的诸多优势以及潜在市场,各方资本开始蠢蠢欲动,洗车O2O产品和模式也层出不穷,纷纷开始跑马圈地。

上门洗车 似简实难

目前,洗车O2O市场群雄割据。北京市场上较为活跃的上门洗车App大概有,e洗车、赶集易洗车、呱呱洗车、响马帮、爱洗车与优乐养车等。呱呱洗车,创立于2014年9月,由前高德地图及车联网创始核心团队创立,今年3月获得58到家的1000万美元A轮 。e洗车,上线于2014年11月,今年3月宣布完成A轮2000万美元融资。赶集网2014年12月宣布“赶集好车”项目上线,其中易洗车项目支持用户预约上门洗车服务。

从整体来看,我国洗车O2O市场目前仍处于非常早期的阶段,整个行业还是有很大弊端的。

上门洗车方面,最主要的问题莫过于,没有了店面租赁的费用,但却增加了设备运输以及人力资源成本,算下来单次洗车综合成本不比洗车行低。着成本的提高,也就意味着用户体验的价格肯定不会便宜。某上门洗车价格定在69元,相对于洗车市场价20元,这样的价格差实在让客户难以接受。

其次,上门洗车多是微水洗车,对于清洗满身泥泞的脏车,特别是底盘和一些难以触及的细缝清洗,纯粹的人力洗车难以完成。一些有经验的洗车技工表示,由于水太少,擦拭车漆式时,毛巾或海绵和车漆上泥沙直接摩擦,车漆表面会出现明显的划痕,颜色会变得越来越暗淡。

送上所述,都意味着这个概念难以普及到大众。

攻破难题 用户体验是关键

任何O2O项目要想成功,并非一蹴而就。要想在洗车O2O这条路上走的更远,都要找到它的“业务撬动点”,也就是说给消费者一个使用你的服务的理由。这种理由可以是便利性、低价、增值服务等。

靠优惠价格贴补用户扩大市场是商家普遍做法,但用户粘性不会高。1分钱的价格确实有诱惑力,但是对价格敏感的用户很难培养忠诚度,补贴结束后,他们最终还是会离开。

相比之下,响马帮在各个方面都显得更为成熟。他们有自己的无水化环保车,并用自己联合研发、有自己知识产权的环保洗车液,不是特别脏的车,3升水就可以解决。特殊药剂的研发,不仅把车洗干净,同时还有增亮、护漆等作用,而目前行业里的其他项目都没有自己研发洗车药剂。优质的增值服务,让客户眼前一亮。上门洗车产业的本质是服务体验的提升,让目标用户感到物有所值。显然,响马帮占尽了增值服务与便利性。

洗车O2O目前还只是雏形,这个市场要做大,势必要拼规模、拼流量、拼地推。无论这个行业在经过一盘厮杀后,是否会同团购那样走上三足鼎立的局势,但服务客户仍旧是这个行业的核心所在。用户的眼睛是雪亮的,不管行业内竞争多么激烈,真正能抓住客户的心的那个,才会是赢家。

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